接客態度

お客さんが必死に話しているのに、視線がキョロキョロしているようでは、相手にとても失礼です。
また「おれの話つまらいのかな？」「興味ないのかな？」と気分を悪くしてしまいます。
お客さんの話を聞く際には、「ちゃんと聞いている」ということを態度で表現しなければいけません。
この表現方法として一番良い手段が、相手の目を見て話を聞くことです。

また自分ばかり一方的に話してしまうのも、良いとは言えません。
１人が話し続けても良い目安の時間は、長くても３分が限度と思っていてください。
あまり話をしてこない相手であっても、こちらから質問を投げかけましょう。
控えめな人ではなく、ただ緊張している場合もあります。
なるべく会話しやすい環境を作ることが大切です。